Plány vernosti kasína sa v priebehu desaťročí dramaticky zmenili a vyvinuli sa od jednoduchých žetónov až po zložité online rozhrania. Tieto programy sú navrhnuté tak, aby motivovali hráčov k ich lojalite a ponúkajú rôzne výhody, ako je voľná hra, stolovanie a exkluzívny prístup k funkciám. Podľa prieskumu American Gaming Association z roku 2023 sa takmer 70 % návštevníkov kasín zúčastňuje vernostných plánov, čo podčiarkuje ich význam pre lojalitu klientov.

Jednou pozoruhodnou osobou v rozvoji súčasných vernostných programov je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ MGM Resorts International. MGM pod jeho vedením spustila schému M Life Rewards, ktorá umožňuje predplatiteľom zbierať skóre v rôznych zariadeniach a nárokovať si ich na široký výber výhod. Jeho postrehy môžete sledovať na jeho profile LinkedIn.

V roku 2022 prepracoval rezort Venetian v Las Vegas svoj vernostný program integráciou mobilnej technológie na zlepšenie používateľského styku. Hráči teraz môžu sledovať svoje skóre a odmeny prostredníctvom vyhradenej aplikácie, vďaka čomu je pohodlnejšie vymieňať si ponuky a byť informovaní o akciách. Ďalšie údaje o vplyve technológií na vernostné programy nájdete v The New York Times.

Miestne hazardných hier navyše čoraz viac prispôsobujú svoje vernostné programy na základe správania a možností účastníkov. Skúmaním údajov môžu herne prispôsobiť výhody jedinečným hráčom a zabezpečiť tak podmanivejší zážitok. Podľa odborníkov z odvetvia sa predpokladá, že táto zmena smerom k prispôsobeniu prinesie 15 % nárast spokojnosti klientov.

Vzhľadom na to, že vernostné schémy sa neustále vyvíjajú, hráči by si mali byť vedomí ustanovení a podmienok spojených s týmito iniciatívami. Pochopenie toho, ako sa body zbierajú a vymieňajú, môže zvýšiť odmeny. Okrem toho môžu hráči preskúmať viacero kasín, aby našli najlepšie vernostné schémy, ktoré zodpovedajú ich stávkovým návykom. Ďalšie informácie nájdete na odkaz1.

Súhrnne povedané, vývoj vernostných plánov kasína odráža odhodlanie odvetvia zlepšovať hráčsky zážitok. Využitím inovácií a analýzy informácií vytvárajú kasína pre svojich zákazníkov obohacujúcejšie a prispôsobenejšie zážitky.